Politique de remboursements et de retours

Politique de remboursement et de retour pour les clients auto-entrepreneurs de [nom de l’entreprise]

Chez Modelisme Micromoteurs Services, nous souhaitons que tous nos clients soient satisfaits de leurs achats. En tant qu’auto-entrepreneur vendant des pièces mécaniques, nous tenons à vous informer de notre politique de remboursement et de retour.

Remboursement

Nous acceptons les demandes de remboursement dans les 14 jours suivant la date d’achat, à condition que les produits soient retournés dans leur état d’origine, non-utilisés, avec leur emballage d’origine et les accessoires. Les produits endommagés ou utilisés ne seront pas admissibles au remboursement. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables.

Si vous souhaitez retourner un article, veuillez nous contacter par e-mail pour nous en informer et nous expliquer la raison du retour. Une fois que nous aurons accepté la demande de retour, vous pouvez nous renvoyer le produit. Les frais d’expédition de retour sont à votre charge.

Une fois que nous aurons reçu le produit retourné, nous procéderons à un examen pour nous assurer qu’il est dans son état d’origine. Si tout est en ordre, nous émettrons un remboursement à votre compte. Les remboursements peuvent prendre jusqu’à 5 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte.

Retours

Nous acceptons les retours des produits défectueux dans les six mois suivant la date d’achat. Veuillez nous contacter par e-mail pour nous informer de votre demande de retour et nous expliquer la raison du retour. Nous examinerons votre demande et vous informerons de la suite à donner.

Une fois que nous aurons accepté la demande de retour, vous pouvez nous renvoyer le produit. Les frais d’expédition de retour sont à votre charge. Une fois que nous aurons reçu le produit retourné, nous procéderons à un examen pour nous assurer qu’il est défectueux. Si le produit est effectivement défectueux, nous vous enverrons un produit de remplacement dès que possible. Si le produit de remplacement n’est pas disponible, nous émettrons un remboursement à votre compte. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables.

Exceptions

Certains articles ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène ou de sécurité. Toutefois, cela ne s’applique pas dans le cas de pièces mécaniques. Cependant, si vous avez des questions sur un produit spécifique, n’hésitez pas à nous contacter avant de faire votre achat.

Nous sommes là pour vous aider

Nous sommes là pour répondre à toutes vos questions et vous aider à trouver une solution si vous n’êtes pas satisfait de votre achat. Contactez-nous par e-mail pour toute demande de remboursement ou de retour. Nous ferons de notre mieux pour vous aider.